Termos & Condições
A marca registada The Gentle Nutrition, bem como este website, são propriedade de Elise Dzur Silva, doravante designada como titular, com sede fiscal em Apartado 40083, EC Benfica - Lisboa, 1514-801 Lisboa e endereço electrónico hello@thegentlenutrition.com.
A utilização do website e dos serviços associados, implica a aceitação dos termos e condições e da política de privacidade, pelo utilizador.
Características do serviço prestado:
Coaching de nutrição e bem-estar (sono, exercício físico, autocuidado), ajudando na adopção de hábitos saudáveis nestas áreas. O coaching é ministrado exclusivamente online na plataforma Zoom.
Existe três modalidades:
Gentle Nutrition To Go:
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Sessão individual de 60 a 90 minutos
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Questionário inicial (deverá ser respondido até 2 dias úteis antes da 1ª sessão)
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Plano de acção e material de apoio (receitas & enquadramento teórico) em PDF enviado no espaço de 2 dias úteis
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Esclarecimento de dúvidas via email nos primeiros 15 dias (tempo de resposta 2 dias úteis)
Gentle Nutrition For Life:
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Acompanhamento com de 3 meses em 2 modalidades: 6 sessões ou 12 sessões
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6 sessões - quinzenalmente
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12 sessões - semanalmente
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Sessões de 60 minutos via Zoom
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Questionário inicial (deverá ser respondido até 2 dias úteis antes da 1ª sessão)
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Plano de acção e material de apoio ( receitas & enquadramento teórico) em PDF enviado via Whatsapp
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Apoio por mensagem de 2ª a 6ª das 14h às 19h (Whatsapp). Resposta no próprio dia para mensagens enviadas até às 19h.
A resposta ao questionário inicial no prazo indicado é imprescindível para a realização da sessão. Caso não seja respondido no prazo indicado a sessão poderá ser remarcada uma vez para outra data no prazo de 5 dias úteis.
As sessões podem ser remarcadas conforme regras abaixo:
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Gentle Nutrition To Go - a sessão pode ser remarcada uma vez, dentro do prazo de execução do serviço e com pré-aviso de 24 horas
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Gentle Nutrition for Life (modalidade 6 sessões) - podem ser remarcadas duas vezes, dentro do prazo de execução do serviço e com pré-aviso de 24 horas
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Gentle Nutrition for Life (modalidade 12 sessões) - podem ser remarcadas quatro vezes, dentro do prazo de execução do serviço e com pré-aviso de 24 horas
Adiar uma sessão no próprio dia acontece a título excepcional. Acontecendo uma segunda vez, a sessão é considerada como dada.
Sessões não usufruídas dentro do prazo de execução serão consideradas dadas. A titular reserva-se o direito de abrir excepção perante justificação por escrito apresentada pelo cliente.
Caso o questionário inicial contenha alguma informação que inviabilize o fornecimento do serviço, o cliente será informado e o valor pago será reembolsado na totalidade.
Preço total do serviço (incluindo impostos)
Gentle Nutrition To Go: 150 EUR
Gentle Nutrition For Life _ 6 sessões: 420 EUR
Gentle Nutrition For Life_ 12 sessões: 800 EUR
Modalidades de pagamento
O pagamento é efectuado através do website encontrando-se disponíveis as seguintes modalidades: cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e Paypal.
Prazos de execução do serviço
O serviço só poderá ser prestado após preenchimento do questionário inicial.
Este questionário deverá ser preenchido até dois dias úteis antes da primeira (Gentle Nutrition for Life) ou única (Gentle Nutrition To Go) sessão agendada.
Esta primeira/única sessão deverá ser agendada até 30 dias corridos após a aquisição.
O acompanhamento Gentle Nutrition For Life tem uma duração de 12 semanas. Tendo em conta as possíveis remarcações contempladas, o acompanhamento deverá estar concluído 16 semanas após a primeira sessão.
Idade mínima elegível do cliente
Maiores de 18 anos.
Direito de livre resolução do contrato
O cliente poderá exercer o direito de arrependimento até 14 dias corridos a partir do dia em que adquiriu o serviço.
Caso pretenda exercer este direito, dentro do prazo indicado deverá enviar um email com o assunto “DIREITO DE ARREPENDIMENTO” e com o seguinte formulário:
MODELO DE FORMULÁRIO DE RESOLUÇÃO
Para: ELISE SILVA
Morada Profissional:
E-mail: hello@thegentlenutrition.com
Pelo presente informo de que exerço o direito de livre resolução quanto ao produto/serviço ___________, adquirido/subscrito a //.
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Data e Assinatura do consumidor:
Resolução de litígios
Tentaremos sempre a resolução amigável dos litígios que possam ocorrer. O contacto hello@thegentlenutrition.com encontra-se disponível para esclarecimentos e comunicação necessárias.
Lei e Tribunal aplicável a quaisquer litígios
Os presentes Termos & Condições regem-se pela Lei Portuguesa.
O tribunal aplicável a todos os litígios resultantes é o Tribunal da Comarca de Lisboa.
Meios alternativos de resolução de conflitos
Em caso de litígio o cliente dispõe de meios alternativos de resolução de conflitos, que podem ser consultados nos seguintes links:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
Direitos de autor & marca registada
A The Gentle Nutrition é uma marca registada ( nome e logotipo). Os direitos de autor pertencem à marca, podendo apenas ser utilizada pela titular.
A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento de conteúdos do website, sem autorização prévia por escrito da titular, é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal. Em caso de violação desta premissa, a titular usará os mecanismos legais para salvaguardar os seus direitos.
Actualização constante Termos & Condições e Política de Privacidade
Os presentes Termos & Condições e Política de Privacidade poderão ser actualizados sempre que necessário por aspectos inerentes ao negócio ou para cumprimento de deveres legais.
Data da última actualização: 02/09/2024